Si vous avez déjà fait une demande, vous pouvez consulter le statut de celle-ci.

Pour toute demande, une analyse de votre requête sera effectuée par la Ville. La Ville se réserve le droit d'approuver ou non une demande effectuée dans le cadre de ce formulaire.

Bac à ordures (vert ou noir)

Le bac à ordures n’est pas fourni par la Ville. Toutefois, la Ville effectuera la réparation ou le remplacement d'un bac à ordures si celui-ci a été endommagé lors de ses opérations et si le bac a moins de 10 ans. 

Vous pouvez vérifier l'année de conception de votre bac à ordures en regardant le numéro de série inscrit sur votre contenant. 
Par exemple : #415-0000252 (Année 2015). 

Les bacs à ordures datant de plus de 10 ans ne seront pas remplacés. Il est important d'inscrire l'année de fabrication de votre bac à ordures en commentaires, afin de nous aider à traiter votre demande.

Bac de recyclage et matières organiques

Le bac de matières organiques (brun) ainsi que le bac de recyclage (bleu) sont remplacés et réparés sans égard à l'âge du bac puisqu'ils sont la propriété de la Ville. 

Délai de traitement

Prendre note que les réparations et les remplacements sont effectués dans un délai d'environ 10  jours ouvrables suivant l'acceptation de votre demande. Vous recevrez un courriel ou un message texte 36 heures avant le passage du service d'entretien.